שאלות נפוצות על סוכן קולי לעסק.
התשובות לשאלות ששואלים אותנו הכי הרבה. לא מצאתם? דברו איתנו.
עודכן: 18.10.2026
השירות
מה זה סוכן קולי לעסק?
סוכן קולי הוא נציג דיגיטלי שעונה לטלפון של העסק, מבין מה הלקוח צריך, רושם את הפרטים ושולח לבעל העסק סיכום. אנחנו בונים לכל עסק סוכן משלו, עם השירותים, השעות והשאלות של העסק.
כמה זמן לוקח עד שזה עובד?
בממוצע 72 שעות מרגע שסוגרים, לפי החבילה שבחרתם: שיחת היכרות, בניית הסוכן, בדיקה שלכם, ועלייה לאוויר. אצל חלק מחברות הסלולר את העברת השיחות מגדירים מול החברה עצמה, ואנחנו מלווים אתכם גם בזה.
צריך להגדיר או ללמוד משהו?
לא. אנחנו בונים את הסוכן, כותבים את התסריט ומגדירים הכל. אתם עונים על כמה שאלות ומאשרים.
צריך להחליף מספר טלפון?
לא. מגדירים העברת שיחה כשאין מענה מהמספר הקיים שלכם, והסוכן עונה רק כשאתם לא עונים.
ומה אם יש בעיה?
פונים אלינו ישירות ואנחנו מטפלים. אנחנו גם עוברים על השיחות באופן שוטף, כדי לתפוס דברים מוקדם.
ואם משהו בעסק משתנה?
שולחים לנו הודעה, ואנחנו מעדכנים את הסוכן: שעות, שירותים, מחירים או מה הוא אומר.
איזה קול יהיה לסוכן?
בוחרים מתוך 6 קולות, ביניהם יוני וליה. תשמעו אותם לפני שבוחרים, ונקבע איתכם גם איך הסוכן פותח את השיחה.
מה הסוכן יודע לעשות
מה הסוכן יודע לענות?
את מה שהגדרנו איתכם: שירותים, מחירים, שעות ושאלות נפוצות, ומה לעולם לא להגיד. כל השאר נרשם ומועבר אליכם.
מה קורה כשהסוכן לא יודע לענות?
הוא לא ממציא. הוא אומר ללקוח שיעביר את השאלה, רושם את הפרטים, ואתם מקבלים אותה בסיכום כדי לחזור אליו.
איך מקבלים את הפרטים אחרי שיחה?
בסיכום שנשלח אליכם שניות אחרי שהשיחה מסתיימת, בוואטסאפ, בטלגרם או במייל: מי התקשר, טלפון לחזרה ומה הוא צריך. כל שיחה גם מוקלטת ומתומללת.
הסוכן יכול להתקשר ללקוחות, לא רק לענות?
כן. שיחות יוצאות ללידים חדשים, סינון ראשוני, תזכורות, אישורי הגעה, גבייה וביטוחים.
הסוכן יכול לקבוע תורים ביומן?
כן. אנחנו מחברים אותו ליומן שלכם (Google Calendar, Calendly או מערכת התורים שלכם), והוא רואה מתי פנוי וקובע.
הוא מתחבר ל-CRM או למערכת שלנו?
כן. monday, HubSpot, Salesforce, Zoho, Fireberry, Google Sheets או כל מערכת עם API. אנחנו בונים כל חיבור לפי מה שהעסק שלכם צריך.
הסוכן מדבר גם בשפות אחרות?
כן. הסוכן יכול לדבר גם בשפות נוספות, כמו אנגלית, רוסית וערבית, ולעבור לשפה של הלקוח. ברירת המחדל היא עברית.
אפשר להעביר שיחה לבן אדם?
כן. אפשר להגדיר שבמקרים שתקבעו הסוכן יעביר את השיחה אליכם או לנציג. את זה בונים לפי הצורך של העסק.
אמון, פרטיות ומחיר
הלקוחות יודעים שזה לא בן אדם?
כן. הסוכן מציג את עצמו כעוזר דיגיטלי ומודיע בתחילת השיחה שהיא מוקלטת.
איפה נשמרות השיחות?
ההקלטות והתמלולים נשמרים אצל ספק התשתית הקולית שלנו, ונמחקים אוטומטית אחרי שנה. אם תרצו הקלטה של שיחה מסוימת, נשלח לכם אותה.
כמה זה עולה?
זה תלוי במה שהעסק שלכם צריך. בשיחת ההיכרות נבין יחד מה חשוב לכם, ונבנה את החבילה המתאימה לכם לפי הצורך.
במה אתם שונים ממערכת שאני מגדיר לבד?
במערכת שמגדירים לבד, אתם כותבים את התסריט, מחברים את הטלפון, בודקים ומתקנים, ואם משהו לא עובד, אתם לבד מולו. אנחנו חברת שירות, לא עוד מוצר: כותבים את התסריט לפי העסק שלכם, מגדירים את העברת השיחות, בודקים איתכם, ואחרי העלייה ממשיכים להקשיב לשיחות ולשפר. אתם רק אומרים מה צריך.
בואו נבנה לכם סוכן. באוויר תוך 72 שעות.
שיחת היכרות של 20 דקות, בלי התחייבות. או שתדברו עכשיו עם יוני, הסוכן שלנו, ותשמעו בעצמכם.