הטלפון של המוסך מצלצל. הסוכן עונה.
סוכן קולי למוסך הוא נציג דיגיטלי שעונה לשיחות כשאתם מתחת לרכב, ידיים בשמן או באמצע נסיעת מבחן. הוא שואל איזה רכב, מה התקלה ומתי נוח להביא אותו, ושולח לכם את הכל בוואטסאפ, כדי שתחזרו ללקוח כשאתם פנויים.
עודכן: 18.10.2026
מתי שיחות הולכות לאיבוד
איפה המוסך מפספס שיחות?
- באמצע עבודה על רכב, כשאי אפשר לגעת בטלפון
- בנסיעת מבחן או בחלפים, מחוץ למוסך
- בבוקר, כשכולם מתקשרים לשאול אם הרכב מוכן
מה הלקוחות שואלים?
1רעש מהבלמים או מהמתלים, מתי אפשר להגיע
2טיפול תקופתי או הכנה לטסט
3האם הרכב שלי מוכן ומה העלות
4נורה דלוקה בלוח השעונים
5גרירה או רכב שלא מניע
איך זה נשמע
שיחה לדוגמה.
שיחה נכנסתהסוכן של המוסך
הסוכןשלום, הגעתם למוסך. כאן העוזר הדיגיטלי, והשיחה מוקלטת. במה אפשר לעזור?
לקוחיש לי רעש חזק מהבלמים מאתמול.
הסוכןהבנתי. איזה רכב, ובאיזו שנה?
לקוחמאזדה 3, 2019.
הסוכןומתי נוח לך להביא אותו? מחר בבוקר מתאים?
לקוחמחר בשמונה.
הסוכןרשמתי. בעל המוסך יחזור אליך לאשר. יום טוב!
סיכום שנשלח לוואטסאפ: מאזדה 3, 2019 · רעש מהבלמים · רוצה להגיע מחר ב-8:00
מה הסוכן רושם?
שםטלפוןסוג הרכב ושנהמספר רישוימה התקלהמתי נוח להגיעדחוף או לא
שאלות
שאלות על סוכן למוסכים.
הסוכן יכול להגיד ללקוח אם הרכב מוכן?
לא מעצמו. הוא לא מחובר כרגע למערכת ניהול המוסך, אז הוא רושם את השאלה ואת מספר הרישוי ומעביר לכם. כך אתם עונים ללקוח עם מידע מדויק.
מה אם לקוח מתקשר עם תקלה דחופה, כמו רכב שלא מניע?
אפשר להגדיר מה נחשב דחוף אצלכם. במקרה כזה הסוכן מסמן את הפנייה כדחופה, וההודעה אליכם מגיעה עם סימון ברור.
הסוכן נותן הערכת מחיר?
רק אם תגדירו לו מחירים קבועים, למשל לטיפול 10,000. על תיקונים שצריך לראות, הוא אומר שבעל המוסך יחזור עם הצעה.
תחומים קרובים
צור קשר
בואו נבנה לכם סוכן. באוויר תוך 72 שעות.
שיחת היכרות של 20 דקות, בלי התחייבות. או שתדברו עכשיו עם יוני, הסוכן שלנו, ותשמעו בעצמכם.