הקבלה עמוסה? אף מטופל לא נשאר על הקו.

לא. הוא לא מאבחן ולא ממליץ על טיפול. הוא רושם את הפנייה ומעביר אותה לצוות. אם המטופל מתאר מצב חירום, הוא מפנה למד״א או לגורם שהגדרתם.

חיבור ליומן נמצא בפיתוח. היום הסוכן רושם את המועד המועדף, והצוות מאשר מול המטופל.

הסוכן שואל רק את מה שצריך כדי לחזור למטופל. השיחה מוקלטת ומתומללת, והמטופל שומע את זה בתחילת השיחה. ההקלטות והתמלולים נמחקים אוטומטית אחרי שנה. המרפאה היא האחראית על המידע של המטופלים, ואנחנו מעבדים אותו רק בשבילה.